Praxis-Knigge & Richtlinien

Damit wir Ihnen hohe medizinische Qualität, kurze Wartezeiten und ein respektvolles Miteinander bieten können.

Sehr geehrte Patientinnen, sehr geehrte Patienten,

um Ihnen eine hohe medizinische Qualität, kurze Wartezeiten und ein respektvolles Miteinander zu ermöglichen, bitten wir Sie um Beachtung unserer Praxisrichtlinien.

1. Terminorganisation & Pünktlichkeit

  • Nur nach Terminvereinbarung — bitte vereinbaren Sie alle Termine im Voraus.
  • Pünktlichkeit — bitte erscheinen Sie 5–10 Minuten vor Ihrem vereinbarten Termin.
  • Verspätungen — bei einer Verspätung von 15 bis 20 Minuten muss Ihr Termin gegebenenfalls verkürzt oder verschoben werden.
  • Zu frühes Erscheinen — ein Erscheinen mehr als 15 Minuten vor dem Termin belastet die Wartezimmerkapazität. Bitte betreten Sie die Praxis erst kurz vor Ihrem gebuchten Zeitpunkt.
  • Absagen — bitte informieren Sie uns mindestens 24 Stunden im Voraus, wenn Sie einen Termin nicht wahrnehmen können.
  • Offene Sprechstunde — ausschließlich für dringende, akute Beschwerden. Ausführliche Vorsorgeuntersuchungen erfordern einen regulären Termin.

2. Administrative Abläufe & Rezepte

Bitte zu jedem Besuch mitbringen: Ihre Versichertenkarte.

Bringen Sie zu jedem Praxisbesuch Ihre gültige elektronische Gesundheitskarte (eGK) im Original mit. Ohne gültigen Versicherungsnachweis können wir Ihre Behandlung nicht über die Krankenkasse abrechnen.

Falls Ihre Karte nicht vorliegt — etwa weil sie verloren gegangen ist oder noch nicht zugestellt wurde — bringen Sie bitte eine gültige Ersatzbescheinigung Ihrer Krankenkasse mit. Privatversicherte Patientinnen bringen bitte ihre Versicherungsunterlagen mit.

Liegt bei Ihrem Besuch kein Nachweis vor, können wir Ihnen die Behandlung zunächst nur privat in Rechnung stellen. Reichen Sie einen gültigen Nachweis innerhalb des laufenden Quartals nach, erstatten wir den Betrag selbstverständlich.

  • Einlesen der Karte — Ihre Karte muss einmal pro Quartal an der Rezeption eingelesen werden, bevor E-Rezepte, eAUs oder Überweisungen ausgestellt werden können.
  • Überweisungsscheine — wenn Sie von einer anderen Praxis überwiesen wurden, bringen Sie den Überweisungsschein bitte zum Termin mit.
  • Vorbestellungen — Wiederholungsrezepte, Überweisungen oder Befundausdrucke bestellen Sie bitte 24 bis 48 Stunden im Voraus.
  • Krankmeldungen (eAU) — Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen können nach den gesetzlichen Vorgaben nicht rückwirkend ausgestellt werden.

3. Befundergebnisse & Kommunikation

„Keine Nachricht ist eine gute Nachricht“

Wenn Ihre Routinebefunde — etwa Abstriche, Laborwerte oder Biopsien — unauffällig sind, kontaktieren wir Sie nicht. Es ist dann keine weitere Veranlassung notwendig.

  • Nur persönliche Abholung — Befundausdrucke müssen persönlich in der Praxis abgeholt werden. Aus Datenschutzgründen können Befunde nicht per E-Mail, Post oder auf anderem elektronischen Weg versendet werden.
  • Aktuelle Kontaktdaten — bitte teilen Sie uns Änderungen Ihrer Telefonnummer, Adresse oder E-Mail-Adresse unverzüglich mit.

4. Begleitpersonen & Wartezimmer

Unser Wartezimmer ist klein und wird ausschließlich von Patientinnen genutzt. Um ausreichend Sitzplätze bereitzustellen und die Privatsphäre aller Anwesenden zu schützen, bitten wir Sie:

  • möglichst ohne Begleitperson zu erscheinen;
  • Begleitpersonen sind bei Schwangerschaftsterminen selbstverständlich willkommen;
  • in allen anderen Fällen bitten wir Begleitpersonen, außerhalb des Wartezimmers zu warten.

Wenn Sie aus gesundheitlichen oder persönlichen Gründen auf Begleitung angewiesen sind, sprechen Sie uns bitte an — wir finden gemeinsam eine Lösung.

5. Infektionsschutz

  • Bei akuten grippalen Symptomen, Fieber oder Hautausschlägen informieren Sie bitte die Rezeption, bevor Sie das Wartezimmer betreten. Das Tragen einer Schutzmaske kann erforderlich sein.

6. Geräte & Datenschutz

  • Foto-, Audio- und Videoaufnahmen sind in den Praxisräumen nicht gestattet — zum Schutz der Privatsphäre aller Patientinnen und unseres Teams.

7. Sprachunterstützung

  • Wenn Sie nicht fließend Deutsch oder Englisch sprechen, bringen Sie zu Terminen mit ausführlicher Beratung oder Aufklärung bitte eine volljährige übersetzende Person mit. So können wir sicherstellen, dass Sie alles verstehen und Ihre Fragen beantwortet werden.

8. Respektvolles Miteinander

Null Toleranz bei Aggression. Verbal oder körperlich aggressives Verhalten gegenüber unserem Praxisteam oder anderen Patientinnen führt zum sofortigen Behandlungsabbruch sowie zum Praxisverweis.

Vielen Dank für Ihre Mithilfe und Ihr Verständnis!
Ihr Praxisteam

Termin vereinbaren 07441 89910

Diese Information ersetzt kein ärztliches Gespräch. Stand: 08/2026